faq

Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
Wanneer uw bestelling voor 16.30 uur wordt geplaatst, worden de materialen normaal gesproken volgens het onderstaande schema afgeleverd:

Maandag > bezorging woensdag
Dinsdag > bezorging donderdag
Woensdag > bezorging vrijdag
Donderdag > bezorging zaterdag of maandag
Vrijdag > bezorging dinsdag
Zaterdag > bezorging woensdag
Zondag > bezorging woensdag

 

Uitzonderingen hierop zijn bijvoorbeeld:
-feestdagen
-zware kabel, dit kunnen we niet via TNT verzenden
-Bestellingen waarbij artikelen niet op voorraad zijn.
Wij streven er naar de complete bestelling dan zo snel mogelijk af te leveren.

Worden er ook verzendkosten in rekening gebracht?
Dit is afhankelijk van het totaalbedrag van uw bestelling. Voor bestellingen tot 75 euro exclusief BTW hanteren wij € 6,50 verzendkosten. Bestellingen vanaf 75 euro exclusief BTW worden gratis bezorgd.

Hoe kan ik betalen?
-iDeal (de veiligste en snelste manier)
-Vooruitbetaling per bank
-Afhalen

Ik heb een bestelling geplaatst met betaalwijze "vooruitbetaling", wat moet ik in de omschrijving vermelden als ik het bedrag overmaak?
In elk geval uw naam en het ordernummer van uw bestelling. Beide kunt u terugvinden op de bevestiging die u per e-mail heeft ontvangen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, dat is ook mogelijk. Dit kunt u aangeven bij het plaatsen van uw bestelling. De materialen zijn op afspraak af te halen op het volgende adres:

Beatrixstraat 15
9285 TV Buitenpost

Kan ik ook telefonisch contact opnemen met Elektrobode?
Ja, uiteraard zijn wij telefonisch te bereiken. Op werkdagen kunt tussen 17.30 en 22.00 uur bellen en op zaterdag tussen 9.00 en 17.00 uur op telefoonnummer: 0511-543921

Aan wie levert Elektrobode?
Elektrobode levert zowel aan bedrijven als aan particulieren.

Mag ik er van uit gaan dat mijn persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld?
Ja, Elektrobode respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie. De persoonlijke informatie die u ons verschaft, zal altijd met zorg vertrouwelijk worden behandeld. Uw gegevens worden gebruikt om de overeenkomst na te komen en zullen nimmer aan derden ter beschikking worden gesteld.

De aflevering bevat een niet juist artikel of is niet compleet. Wat moet ik nu doen?
Stuur uw melding via het contact formulier samen met uw ordernummer en telefoonnummer. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op over de verdere afhandeling.