RETOURBELEID – ELEKTROBODE
Retourbeleid Consumenten
Retourbeleid Zakelijke klanten
Retourbeleid Consumenten
Versie 1.1 – 2026
1. Bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
2. Retour aanmelden
Aanmelden kan via:
- Een e-mail gericht aan onze klantenservice
- Het retourformulier toevoegen zorgt voor een efficiënte verwerking
Download hier uw retourformulier
Na aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
3. Staat van het product
Je mag het product bekijken zoals in een winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig kan leiden tot waardevermindering.
4. Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk bij:
- Op maat geknipte kabels
- Andere maatwerkproducten
- Speciaal bestelde artikelen (indien vooraf vermeld)
- Verbroken verzegeling bij hygiëneproducten
5. Kosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Het risico van de retourzending ligt bij jou, totdat het product door Elektrobode is ontvangen.
6. Terugbetaling
Elektrobode betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat de retourzending is ontvangen, via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
7. Defect of verkeerd geleverd
Neem direct contact op — dit lossen we kosteloos op.
8. Duurzame reparatie
Bij defecten geeft Elektrobode voorkeur aan reparatie boven vervanging.
9. Retouradres
Retouren kunnen worden verzonden naar:
Elektrobode – Retouren
Elektrobode – Retouren
A.H.G. Fokkerstraat 18 N
9403 AP Assen
Retourbeleid Zakelijke klanten
Versie 1.1 – 20261. Retourrecht (Zakelijk)
Voor zakelijke bestellingen geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retouren zijn alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Elektrobode.
2. Retour aanmelden
Retouren kunnen worden aangemeld via:- Een e-mail gericht aan onze klantenservice
- Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming en zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen.
Download hier uw retourformulier
3. Staat van het product
Producten dienen:
- Ongebruikt te zijn
- Onbeschadigd te zijn
- In de originele verpakking te worden geretourneerd
4. Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk bij:- Op maat geknipte kabels
- Andere maatwerkproducten
- Speciaal bestelde artikelen
- Producten die niet meer als nieuw verkocht kunnen worden
5. Kosten en risico
Retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant. Het risico van de retourzending ligt bij de klant, totdat het product door Elektrobode is ontvangen en gecontroleerd.6. Afhandeling
Na ontvangst en controle van de retourzending bepaalt Elektrobode de verdere afhandeling, zoals:- Creditering
- Of een ander overeengekomen oplossing